Guide complet de l’infogérance informatique : Optimisez la productivité et la sécurité de votre PME ou ETI
Dans l’ère de la transformation numérique, les PME se lancent dans une aventure épique pour maîtriser leur système d’information par infogérance informatique. Bien souvent, ces PME cherchent à surmonter les mêmes défis : lutter contre les problèmes informatiques récurrents entravant la productivité ou se fortifier face aux menaces cyber. Parfois, elles veulent tout simplement lutter contre le manque de ressources internes ou juste aspirer à une évolutivité et une flexibilité sans limites pour conquérir de nouveaux horizons. Quels sont les multiples avantages de l’infogérance informatique pour les PME ? Comment cette approche proactive peut transformer une entreprise en une organisation agile, résiliente et prête à saisir les opportunités du monde numérique ? Préparez-vous à ouvrir les portes d’un avenir technologique prometteur, où votre PME peut briller en tant que leader éclairé de son secteur.
Sommaire de notre guide de l'infogérance informatique
Définition de l'infogérance informatique
Les avantages de l’infogérance informatique
Les différents types d’infogérance informatique
Comprendre les termes clés de l’infogérance
Les risques réels en cas de non-supervision
Partie 1
Infogérance informatique : définition
L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre infrastructure informatique à un prestataire externe spécialisé. Cette approche plonge votre PME au cœur d’une révolution technologique, une alliance puissante pour propulser votre croissance.
Vous vous libérez des contraintes des ressources internes coûteuses pour plonger dans un océan d’opportunités technologiques. L’infogérance informatique ouvre les portes d’une expertise inégalée et de solutions avancées, sans les tracas et les investissements onéreux. Une équipe d’ingénieurs qualifiés surveille votre infrastructure informatique en temps réel, effectue une maintenance préventive, protège vos données avec une sécurité infaillible et assure des sauvegardes fiables. Chaque aspect de votre infrastructure informatique est pris en charge avec diligence.
Les avantages de l’infogérance informatique sont multiples, et l’impact se ressent autant sur le plan opérationnel que sur le plan économique.
Partie 2
Les avantages de l’infogérance informatique pour les PME
La tendance est irrésistible : de plus en plus d’entreprises se précipitent vers l’infogérance informatique, un business model révolutionnaire. La croissance spectaculaire du marché français de l’externalisation informatique ne fait que confirmer cette tendance incontournable. En 2020, les services managés ont établi un record historique avec une valeur contractuelle annuelle atteignant 386 millions d’euros, enregistrant une impressionnante hausse de 83 %, le meilleur trimestre des dix dernières années [1]. Laissez ces chiffres époustouflants vous inspirer et vous guider vers de nouvelles perspectives pour découvrir les impacts de l’externalisation informatique à l’échelle d’une PME sont nombreux. Notre guide de l’infogérance vous donne quelques-uns de ses principaux avantages.
Concentration sur le cœur de métier
En externalisant la gestion de votre infrastructure informatique, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre activité principale. Vous n’avez plus à vous soucier des tâches techniques liées à la maintenance et à la sécurité de vos systèmes informatiques. C’est la clé pour réduire l’avalanche de bruits informatiques occasionnés par les alertes et les notifications pour mieux se focaliser sur l’essentiel. Vous canalisez votre énergie vers des initiatives stratégiques, des projets innovants et la recherche de nouvelles opportunités. Vous pouvez enfin donner vie à vos idées, développer de nouveaux produits, conquérir des marchés et inspirer vos clients.
Réduction des coûts
Avec l’infogérance informatique, vous évitez les dépenses exorbitantes liées au recrutement, à la formation et à la gestion d’une équipe informatique interne. Vous vous libérez du fardeau financier et opérationnel, tout en déployant des ressources informatiques de pointe. Les coûts liés à l’infrastructure matérielle et logicielle deviennent une préoccupation du passé grâce à l’utilisation de ressources partagées et à la planification judicieuse des investissements. Les portes de l’optimisation du TCO grâce à l’infogérance informatique s’ouvrent à vous, révélant un potentiel d’économies considérables et une meilleure utilisation de vos ressources financières.
Expertise et support technique
Avec l’infogérance, vous ne vous sentez jamais seul face aux défis technologiques. Vous avez à vos côtés une équipe d’ingénieurs prête à partager leur savoir-faire, à vous soutenir et à vous accompagner dans votre parcours vers le succès. En plus d’être pédagogues, ces experts sont imprégnés des meilleures pratiques et des dernières avancées technologiques. À la fois proactifs et réactifs, ils sont prêts à intervenir et à résoudre les moindres soucis qui pourraient perturber vos opérations. Voilà pourquoi l’infogérance est un allié incontournable pour une transformation digitale réussie.
Sécurité renforcée
Au milieu du tumulte numérique où les menaces se déploient avec une audace sans précédent, les prestataires d’infogérance se dressent en gardiens intraitables. Ils sont prêts à défendre la sécurité et l’intégrité de votre infrastructure informatique avec une conviction inégalée :
- des protocoles de sauvegarde réguliers assurent la pérennité de vos données, même en cas d’imprévu ;
- des pare-feu féroces repoussent les attaques avant qu’elles ne puissent s’approcher de vos informations confidentielles ;
- des antivirus vigilants traquent les moindres signes de menace ;
- des outils de détection d’intrusion restent en alerte constante pour prévenir toute intrusion non autorisée.
Toutefois, pour que ces mesures puissent s’épanouir dans toute leur puissance, il est important de comprendre pourquoi externaliser la cybersécurité auprès d’un prestataire labellisé Expert Cyber. En unissant vos forces à celles d’un partenaire certifié, vous pouvez affronter les défis numériques avec une confiance renforcée, prêt à faire face à toutes les menaces informatiques qui se dressent sur votre chemin.
Évolutivité et flexibilité
Votre PME est appelée à conquérir de nouveaux horizons et à embrasser des sommets insoupçonnés. Pour atteindre vos objectifs, vous avez besoin d’une infrastructure informatique qui danse au rythme de votre ambition, qui s’étire avec grâce à mesure que vous prenez votre envol. Laissez l’infogérance guider vos pas vers un avenir où les frontières technologiques s’effacent, où vos ambitions se réalisent sans entrave. Avec une infrastructure flexible et évolutive, vous pouvez vous concentrer sur votre passion ardente pour créer, innover et exceller. Osez rêver grand, sans les limites imposées par les contraintes techniques. L’infogérance informatique vous donne les ailes pour vous envoler vers de nouveaux horizons où chaque étape de votre parcours est une nouvelle chance de briller. Découvrez comment savoir s’il est temps de franchir le pas vers l’externalisation informatique
Partie 3
Les différents types d’infogérance informatique
Chaque entreprise a des arguments différents en faveur de l’infogérance informatique. Voici les résultats des études menées par le cabinet Whitelane Research s’appuyant sur l’analyse de plus de 400 contrats d’externalisation, d’une valeur totale de 4 milliards d’euros, signés par 130 grands comptes de l’industrie en France [2].
- La réduction des coûts est un argument incontestable pour 73 % des entreprises françaises qui embrassent l’externalisation informatique.
- L’amélioration de la qualité de service est une priorité pour 53 % des entreprises.
- L’envie de se focaliser sur l’activité principale tient un rôle de premier rang pour 41 % d’entre elles.
- La recherche de la flexibilité financière surprend en ne récoltant que 36 % des suffrages.
Cette étude montre à quel point l’infogérance informatique offre une multitude de possibilités sur mesure adaptées aux besoins et aux préférences de chaque entreprise. Explorez les sentiers battus de l’externalisation et découvrez, via notre guide de l’infogérance, les deux types d’infogérance qui ont fait leurs preuves dans le monde des affaires.
Infogérance co-managée
Dans ce modèle, votre entreprise et le prestataire informatique travaillent en étroite collaboration pour gérer l’infrastructure informatique. Les responsabilités sont partagées et vous restez impliquée dans les prises de décisions stratégiques. Cette approche permet une plus grande flexibilité et une meilleure adaptation à vos besoins spécifiques. Apprenez pourquoi l’infogérance co-managée est la solution clé en main pour gérer l’informatique des PME de manière efficace et rentable.
Infogérance totale
Dans ce modèle, vous confiez entièrement la gestion de votre infrastructure informatique au prestataire. Ce dernier supervise et monitore l’ensemble du parc informatique, en fournissant un support technique complet et en garantissant la sécurité et la disponibilité des systèmes. Ce type d’infogérance vous offre une tranquillité d’esprit totale pour vous concentrer pleinement sur votre activité principale.
Infogérance co-managée
En collaboration avec votre service informatique interne, nous travaillons sur des objectifs communs.
Infogérance totale
Donnez le sourire à vos équipes à l’aide d’un service informatique externalisé et retrouvez de la vision sur votre stratégie informatique.
Partie 4
Comprendre les termes clés de l’infogérance
Plongez dans le lexique de l’infogérance informatique et découvrez les secrets des termes essentiels qui dynamisent votre transformation numérique. Avec ce nouveau chapitre du guide de l’infogérance, explorez le paysage des concepts clés qui propulsent votre entreprise vers de nouveaux horizons technologiques.
Contrat d’infogérance
Un contrat d’infogérance établit les conditions et les responsabilités entre votre entreprise et le prestataire d’infogérance. Il précise les services fournis, les délais de réponse, les niveaux de service, les obligations de confidentialité, etc. C’est pourquoi il est essentiel de tout savoir sur les contrats d’infogérance. Découvrez notre infographie sur ce que contient un contrat d’infogérance
Service Level Agreement (SLA)
Un SLA est un document contractuel définissant les niveaux de service et les attentes entre votre entreprise et le prestataire d’infogérance. Il précise les délais de la résolution des problèmes, les temps d’indisponibilité acceptables, les mécanismes de suivi et de reporting, etc. Vous trouverez plus de détails dans notre article SLA support.
Total Cost of Ownership (TCO)
Le TCO est un concept qui évalue le coût global de possession d’une infrastructure informatique, y compris les coûts directs et indirects. Il inclut les coûts d’acquisition, de maintenance, d’administration, de support, etc. Comprendre l’optimisation du TCO grâce à l’infogérance informatique est crucial pour réduire les coûts et prendre des décisions éclairées en matière d’infogérance.
Documentation IT
Découvrir le secret de la croissance d’une PME dans la documentation IT intelligente, c’est entamer une transformation radicale de vos opérations commerciales, augmenter votre productivité et bénéficier d’une synergie d’équipe inégalée. Ce processus consiste en une collecte systématique et une organisation structurelle de toutes les informations critiques de votre entreprise, y compris votre infrastructure, vos procédures, vos configurations, etc. Une documentation complète et à jour facilite la gestion et le support de votre système d’information.
Contrat d'infogérance
Ne manquez rien des points essentiels constituant un contrat d'infogérance.
Service Level Agreement
Découvrez l'échelle des niveaux de service entre votre entreprise et votre prestataire d'infogérance.
Total Cost of Ownership
Comprenez l'optimisation TCO grâce à l'infogérance informatique.
Documentation IT
Découvrez le secret de la croissance de votre PME via la documentation IT intelligente.
Partie 5
Les risques réels en cas de non-supervision et de maintien quotidien de l’infrastructure
Négliger la supervision et la maintenance quotidienne de votre infrastructure informatique, c’est mettre en péril tout ce que vous avez construit. Pertes financières, interruptions des activités, perte de clients, atteintes à la réputation, perte de la confiance des partenaires, ce sont autant de conséquences dévastatrices qui peuvent anéantir des années de travail acharné. Découvrez comment s’affranchir des obligations de cybersécurité tout en apprenant les répercussions du non-respect du RGPD. En effet, l’absence de moyens de sécurisation peut constituer une faute civile. D’autre part, la mise en place de mesures de sécurité insuffisantes peut constituer une faute par abstention. Notre guide de l’infogérance s’attarde désormais sur certains dangers auxquels vous pourriez être confrontés si vous négligez votre cybersécurité.
Piratage informatique
Une infrastructure mal sécurisée est comme un appel irrésistible pour les pirates informatiques, une proie facile qu’ils se feront un plaisir de traquer. Au-delà des pertes financières importantes, une violation de sécurité peut engendrer :
- des interruptions de service paralysant votre activité,
- la perte irréversible de données sensibles,
- la compromission de la confidentialité et de l’intégrité des données.
Votre entreprise mérite une défense solide et un avenir sécurisé. Il est temps d’agir avec détermination en mettant en place une stratégie de réponse proactive aux incidents IT et au piratage informatique.
Perte de productivité
Lorsque les fondations de votre infrastructure informatique sont fragilisées, les conséquences peuvent être dévastatrices. Les temps d’arrêt prolongés et la perte de productivité font grimper les coûts et compromettent la réussite de votre entreprise. Les pannes de serveur, les problèmes de connectivité et les dysfonctionnements des logiciels sont autant d’obstacles qui entravent vos opérations quotidiennes. En confiant la gestion de votre infrastructure à une équipe dédiée, vous bénéficiez d’une réactivité sans pareille pour résoudre rapidement ces problèmes et minimiser les perturbations. Vous libérez vos ressources internes, vous renforcez votre résilience et vous retrouvez la sérénité nécessaire pour vous concentrer sur l’essentiel : faire prospérer votre entreprise. Ne laissez plus les aléas informatiques entraver votre chemin vers le succès. Optez pour l’infogérance et transformez les obstacles en opportunités.
Perte de données
Les données ont acquis une valeur inestimable, transformant la façon dont les entreprises créent de la valeur, développent leur avantage concurrentiel et forgent de solides relations avec leurs clients. Elles sont le socle sur lequel repose toute entreprise, renfermant les informations cruciales pour son fonctionnement et son succès. C’est pourquoi les pertes de données peuvent devenir un véritable désastre, entraînant une cascade d’événements dévastateurs :
- clients insatisfaits qui se détournent de votre entreprise,
- contrats précieux qui se disloquent, brisant les liens tissés avec soin et déchirant les perspectives d’une croissance mutuelle,
- opportunités prometteuses qui s’évaporent dans l’oubli,
- poursuites judiciaires mettant en péril la réputation si durement bâtie…
Cependant, ne laissez pas la peur vous envahir, car il existe une solution solide. Les prestataires d’infogérance sont les gardiens vigilants de vos données précieuses. Ils déploient des stratégies de sauvegarde rigoureuses pour protéger votre entreprise des imprévus. Grâce à des sauvegardes régulières et à des procédures de récupération efficaces, vous avez l’assurance que vos données seront préservées et prêtes à être restaurées en cas d’incident. Donnez à vos données la protection qu’elles méritent et offrez à votre entreprise une tranquillité d’esprit inégalée.
Conclusion
En choisissant l’infogérance informatique, vous faites un pas décisif vers l’efficacité, la sécurité et la croissance de votre PME. Vous libérez vos ressources internes, vous vous entourez d’une expertise spécialisée et vous vous ouvrez à un monde d’opportunités technologiques.
Infiny Link est prête à vous accompagner dans cette transformation. Ensemble, nous pouvons construire un avenir où vos ambitions sont libérées des problèmes informatiques et nourries par des solutions sur mesure adaptées à vos besoins. Ne laissez pas l’immobilisme freiner votre potentiel.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre expertise en infogérance informatique peut renforcer votre entreprise, libérer votre créativité et propulser votre croissance. Le moment est venu de bâtir un avenir technologique prometteur.
Références
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